バグ報告の環境情報コピー｜ブラウザ・OS・画面サイズをワンクリックで取得【無料】｜BEETLE

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問い合わせ対応で、環境を口頭で聞き出さなくて済む

「表示がおかしい」という問い合わせで、相手にブラウザのバージョンを確認してもらうのは大変です。設定画面の場所を説明し、スクリーンショットをお願いし、それでも Windows 10 か 11 かは分からないまま、ということがよくあります。

このページのURLを送って、「開いて『コピー』を押し、そのまま返信に貼ってください」とお願いすれば1往復で済みます。貼る前にチェックを外せば、送りたくない項目は相手の側で消せます。

ブラウザから分からないこともある

ブラウザは、自分がどの端末で動いているかを全部は教えてくれません。個人の特定に使われないよう、User-Agent（ブラウザが名乗る文字列）はわざと大ざっぱにされてきました。Windows 10 と 11 はどちらも「Windows NT 10.0」、macOS は何年たっても「10.15.7」、Android は機種名が消えて「Android 10; K」です。

Chrome と Edge には、それとは別に正確な OS のバージョンや機種名を問い合わせる仕組みがあり、このツールは使えるときはそちらを優先します。使えないときは、推測で埋めずに「見分けられません」「ブラウザが隠しています」と書きます。分からないものを分かったことにしないほうが、報告を受け取る側は判断を誤りません。

iPhone と iPad のブラウザは、Chrome でも Firefox でも中身は Safari と同じ WebKit で動いています。「iPhone の Chrome だけで出る」と報告があったら、Safari でも出るかを先に確かめると早く絞れます。再現手順の書き方はバグ報告の書き方、スクリーンショットから起票内容を作るならこれってバグなの？をどうぞ。

よくある質問

Windows 11 なのに「Windows 10 または 11」と出るのはなぜですか？+

User-Agent という文字列には、Windows 10 と 11 のどちらでも「Windows NT 10.0」と書かれていて、見分けがつかないためです。Chrome と Edge はそれとは別に OS のバージョンを教えてくれるので、Windows 11 と判定できます。Firefox では見分けられません。

iPad なのに Mac と出るのはなぜですか？+

iPadOS の Safari は、パソコン向けのページを表示するために既定で Mac を名乗ります。このツールでは、Mac を名乗っているのにタッチ操作ができる場合に「iPadOS（Macと名乗っています）」と表示しています。

macOS のバージョンが 10.15.7 と出るのはなぜですか？+

Safari・Firefox・Chrome は、User-Agent に書く macOS のバージョンを 10.15.7 に固定しています。実際のバージョンではないので、このツールでは「ブラウザが隠しています」と表示します。Chrome と Edge では、別の方法で実際のバージョンを取得できます。

拡大率（devicePixelRatio）とは何ですか？+

画面の1ピクセルに、実際の液晶の点がいくつ使われているかを表す値です。高解像度のスマホやノートPCでは 2 や 3 になります。Windows の表示スケール（125%など）や、ブラウザのズームでも変わるので、「表示が崩れる」系の不具合ではこの値があると原因を絞りやすくなります。

問い合わせてきたお客さまに使ってもらえますか？+

使えます。このページのURLを送り、「開いてコピーボタンを押し、返信に貼ってください」とお願いすれば、ブラウザやOSを口頭で聞き出す必要がなくなります。貼る前に、送りたくない項目のチェックを外すこともできます。

取得した情報はどこかに送られますか？+

送られません。情報の取得も整形もブラウザ内（あなたの端末上）で行っていて、サーバーには何も送信していません。コピーした内容をどこに貼るかは、あなたが決めます。